Archief op november 2019

Instagram marketing voor de feestdagen: 4 tips

Mesearcher-Marketing-Instagram-Tips

De herfst is alweer een tijdje bezig en de winter staat ook weer voor de deur. Het aftellen tot kerstmis is begonnen en dit is dan ook het perfecte moment om na te gaan denken over wat je als onderneming met de feestdagen op Instagram gaat zetten. Het juist inzetten van Instagram kan bijdragen aan het realiseren van de gestelde omzetdoelen. Veel mensen krijgen rond de feestdagen namelijk zin om te shoppen. Hier kun je goed op inspelen. Ben jij klaar om je marketing niveau op Instagram tijdens de feestdagen omhoog te krikken? In dit artikel deel ik 4 tips om dit te bereiken.

1. Maak een contentkalender

Weet wat je wil posten en wanneer. Zet al je Instagram-posts alvast klaar en denk goed na over de captions. Zorg dat je alles van te voren vast hebt staan. Dus je weet al welke foto’s, teksten en animaties op welke datum en tijd geplaatst zullen worden. Je kunt hiervoor tools gebruiken zoals Later en Planoly om je content te plannen. Via deze tools zie je direct of de content mooi staat in je Instagram feed.

2. Creëer je eigen hashtag

Er zijn enorm veel hashtags in omloop rondom de feestdagen. Je kunt natuurlijk gebruik maken van bestaande hashtags en deze inzetten, maar het is veel sterker om een eigen hashtag te bedenken. Hierdoor kunnen consumenten precies zien wat er allemaal over jouw bedrijf gespot wordt. Gebruik deze hashtag gedurende de feestdagen en je kunt er zelfs een ludieke actie aan koppelen. Hiermee zorg je ervoor dat de hashtag viral gaat en dat is natuurlijk gratis publiciteit.

3. Gebruik verticale content

Bijna 1 op de 2 mobiele shoppers in de VS zegt dat video het beste medium is voor het ontdekken van nieuwe producten. Dus probeer tijdens de aanloop naar kerst video content op te nemen in je media planning. Via deze weg kun je op een leuke manier communiceren met consumenten en tegelijkertijd producten laten zien. Plaats deze verticale video bij voorkeur op Instagram stories. Uit onderzoek is namelijk gebleken dat een groot gedeelte van de Instagram gebruikers alleen nog maar naar stories kijkt.

4. Werk samen met influencers

Waarom zou je alleen via je eigen kanaal een verhaal vertellen? Activeer influencers om je producten op Instagram onder de aandacht te brengen. Het is vaak geloofwaardiger als een derde partij een boodschap verspreidt dan wanneer jij dit zelf doet. Potentiële klanten worden getriggerd doordat bekende mensen het product ook gebruiken. Dan zal het immers wel echt een goed product zijn, toch?

Wat is HubSpot?

Hubspot is een onderneming die jou helpt om je marketingdoelen te behalen door verschillende tools te verschaffen. Het enige wat jij nog nodig hebt om je doelen te behalen is een stel goede verkopers en verstand van leadgeneratie.

1.Search Engine Optimization (SEO)

Met de SEO tool helpt Hubspot je met het analyseren van je website en waar je je website in moet verbeteren om hoger te scoren in zoekmachines zoals Google. De SEO tool geeft je een suggestie voor welke keywords je moet gebruiken. Verder, helpt deze tool je ook een goed vindbare metatekst te schrijven door middel van een aantal richtlijnen te bieden.

2. Social media management

Verder is het belangrijk voor je online bekendheid deel te nemen aan verschillende sociale media. Als marketeer heb je hier niet altijd tijd voor om dit dagelijks bij te houden. Hiervoor heeft HubSpot een social media manager tool waar je je sociale media posts kan plannen, analyseren en zelfs kan sorteren op campagnes.

3. Conversiepaden en landingspagina

Tegenwoordig is het belangrijk om te kijken waar je doelgroep het beste op reageert. Daarom komt HubSpot met een tool waarmee ze je de mogelijkheid geven te traceren hoe je doelgroep reageert door verschillende A/B test. Verder, kan je met deze tool ook kijken welke CTA button het beste werkt voor jouw doelgroep zodat, je deze in de toekomst effectief kan inzetten.

4.Lead scoring en workflows

Verder is het belangrijk om je lead scoring en workflow bij de houden. Door effectief gebruik te maken van deze tool die HubSpot aanbiedt kan je gemakkelijker het koopgedrag in kaart brengen.

5. Closed loop analytics

Tot slot heeft HubSpot een tool genaamd Closed Loop Analytics deze tool geeft je de mogelijkheid het eerste contactmoment met je doelgroep in kaart te brengen en hier je marketingstrategie op af te stellen.

De invloed van touchpoints en de customer journey

Mesearcher-Customer-Journey-Touchpoints

Een reis die de klant aflegt wordt ook wel de customer journey genoemd. Organisaties kruipen in de huid van hun doelgroep om te achterhalen wat van belang is tijdens deze reis. Langs welke kanalen en in welke fasen komt de klant?

Touchpoints tijdens de klantreis

Stel, je gaat een gezellig dagje uit naar de Efteling. Vanaf de voordeur tot aan de attractie ben je al een aantal keer geconfronteerd met de Efteling. Op die momenten kom je dus in aanraking met de organisatie. De zogenaamde touchpoints, of ook wel de momenten van contact tussen de afzender en de bezoeker. Touchpoints vinden plaats op diverse momenten en manieren. Via een brochure, billboard, kassabon, personeel, poster, wachtrij, etc. De touchpoints hebben invloed op de beeldvorming, tevredenheid en daarmee de loyaliteit tegenover de organisatie.

Moments of truth en magical moments

Sommige touchpoints worden als goed ervaren en andere worden als minder goed of zelfs als slecht ervaren. Als het touchpoint te maken heeft met een belangrijk onderdeel van het product of de dienst, dan heet dit een ‘moment of truth’. Tijdens dit moment vormt de doelgroep een mening waarop de organisatie op een positieve manier de aandacht van de klant trekt. Een organisatie die dit goed toepast is de Efteling. Een voorbeeld van een ‘magical moment’ is wanneer een kind Pardoes voorbij ziet lopen en hij persoonlijke aandacht aan het kind geeft. Dit laat het kind bijzonder voelen en daardoor zullen de ouders ook met een goed gevoel het park uitlopen.

Wat kan mijn organisatie hiermee?

Een tevreden klant kan zorgen voor goede mond-tot-mondreclame. Door het in kaart brengen van de customer journey is inzichtelijk wat de moments of truth, magical moments en alle touchpoints zijn. Daarnaast is daardoor duidelijk wat kansen en verbeterpunten zijn. Een organisatie kan deze punten aanpakken. Als bijvoorbeeld blijkt dat telefoneren naar de organisatie als slecht ervaren wordt, dan kan dat ook liggen aan de responstijd van het personeel. Als deze responstijd verbeterd wordt, zal ook de ervaring van de doelgroep verbeteren. Het belangrijkste is wel dat deze verbeteringen in het verlengde liggen van de waarden van de organisatie. Het zou bijvoorbeeld vreemd zijn als de altijd vrolijke Pardoes de kinderen ineens de stuipen op het lijf jaagt.

Hoe optimaliseer ik de conversieratio van mijn e-mailmarketing?

In het digitale tijdperk kan je er niet meer overheen om gebruik te maken van een e-mailmarketing campagne. Een goede e-mailmarketing campagne opstellen die tevens ook rendabel is blijft voor bedrijven moeilijk. In dit artikel laten we je zien hoe je een goede e-mailmarketing campagne kunt opstellen.

Waar kan je je op focussen?

Het makkelijke aan e-mailmarketing is dat tijdens het opzetten van je e-mailmarketing campagne dat je kan sturen op verschillende KPI’s. Bij elke KPI kun je sturen op het gewenste resultaat. Denk bij de KPI’s aan:

  • Opens: Allereerst is het belangrijk dat je doelgroep de mail opent
  • Clicks: Wanneer je doelgroep je mail opent wil je zoveel mogelijk geïnteresseerde laten doorklikken naar je website oftewel een conversie van je e-mail naar je website.
  • ‘Zachte’ conversies: Bij zachte conversies kan je denken bij het subtiel sturen van de gedachtes van je doelgroep. Denk bij sturen aan een winkelwagen toevoegen aan je e-mail of een klikbaren link in je mail.
  • ‘Harde’ conversie: De daadwerkelijke conversie van een e-mail sturen en dat mensen je product/dienst aanschaffen.

Optimaliseer je onderwerpregel

Mensen scannen tegenwoordig door de mailbox om te kijken of de mail wel nut heeft om te openen. Daarom is het bij het opstellen van e-mail campagne cruciaal een pakkende en overtuigende onderwerpregel te gebruiken.

Helaas zijn er geen richtlijnen voor een onderwerpregel die voor een hoge conversieratio zullen zorgen. Dus je moet blijven testen en monitoren welke onderwerpregel past bij jouw doelgroep en daar op inspelen. Wanneer ik een e-mailcampagne opstel heb ik een aantal onderwerpregels als voorbeeld/inspiratie deze luiden als volgt:

  • [VOORNAAM], Zin in [JE PRODUCT/DIENST]
  • Tot [procent korting] op  [JE PRODUCT/DIENST] | Alleen vandaag nog!
  • [VOORNAAM] SALE SALE SALE

Optimaliseer je content

Als je al meerdere campagnes hebt lopen en bieden ze niet het gewenste resultaat? Neem dan je content van je e-mail onderloop. Denk bij content aan de teksten die je schrijft, welke afbeeldingen je gebruikt en je Call-to-Action (CTA) knoppen.

CTA knoppen

Zorg bij het ontwerpen van je CTA knoppen voor een opvallende kleur zodat, mensen sneller geneigd zijn om je knop te gebruiken. Hierbij geldt dus ook blijf testen en monitoren wat bij jouw doelgroep effectief is.

Beelden

Gebruik bij het samenstellen van je mail beelden die jouw doelgroep aanspreekt. Bijvoorbeeld mannen zijn sneller geneigd om een mannelijk product te kopen van, je raadt het al een man.

Conclusie

Het blijft dus een kwestie van testen en monitoren van je doelgroep wat voor jouw bedrijf gaat werken. Pas regelmatig je onderwerpregel aan zodat, je blijft testen of een bepaald onderwerp werkt.